SSS & Hizmet Koşulları

Bilgi

1 – Garanti Koşulları nelerdir?

  • By Primarima etiketli tüm ürünler el emeği ve kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerdir.
  • Garanti koşulları ürünün yapısına göre değişim gösterir.
  • Tamiri ve değişimi bu koşullara göre yerine getirilir.

2 – Siparişimi Nasıl vereceğim?

  • *Sipariş vermek istediğiniz ürün hakkındaki tüm detayları kendinize göre belirledikten sonra (bedeni,rengi,yazısı,aksesuarı vs) mail yada telefon nosundan iletişime geçerek sipariş bırakabilirsiniz.
  • Ürün fotoğraflarının altlarında sipariş kodu bulunmaktadır.Sipariş kodu olmayan ürünlerin fotosunu yollayabilir yada sıra ve sayı olarak belirtebilirsiniz.Sipariş kodunun dışında belirtmeniz gereken bilgiler size mail yada telefon ile sorulacaktır.

3 – Ödeme Nasıl Yapılacak?

  • Ödeme sadece banka havalesi yada ptt havalesi olarak kabul edilir.
  • Kredi kartı ile ödeme yapılması mümkün değildir.
  • Ürün fiyatlarına KDV dahildir.
  • Toptan alışverişler haricinde Asla pazarlık kabul edilmez.Toptan alışveriş sayılacak ürün adedi ürüne göre değişim gösterir.
  • Ödemenizi yapmanız gereken hesap numarasını mail atarak isteyebilirsiniz.

4 – Kargo Ücreti Kime Ait?

  • Kargo ücreti verilen sipariş tutarı ne kadar olursa olsun her zaman müşteriye aittir.
  • ByPrimarima kargo ücretini karşılamaz.
  • Aras Kargo – MNG Kargo – Yurtiçi ve Narpost ile gönderim yapılır. Gönderim hakkındaki tüm bilgiler ürün yola çıktığında size mail olarak gönderilir.
  • Ürün kargoya teslim edildikten sonra doğacak problemlerden By Primarima asla sorumlu tutulamaz.

DİKKAT; Unutulmamalıdır ki kargo firması ve ByPrimarima arasında hiç bir ortaklık yoktur. ByPrimarima ürününüzün üreticisi kargo firması ise size taşıyan ve teslim edendir. Taşıma sırasında paketin zarar görmesi By Primarimanın değil Kargo Firmasının  sorumluluğu altındadır.

  • Türkiye dışına yapılacak gönderimlerde PTT KARGO tercih edilmektedir. Kargo ücreti her zaman müşteriye aittir.

5 – Ürünlerin Özelliği Nedir?

  • Tüm ürünler el emeğidir ve siparişi veren kişinin isteklerine bağlı olarak üretilir.
  • Bu sebeple stokta hazır ürün bulundurulmaz.
  • Hiç bir ürün birbirinin birebir aynısı olarak üretilemez.
  • Ürünler malzeme temini ve yapılış zorluğuna bağlı olarak 3 ila 7 iş günü arasında bir zaman diliminde teslimata hazır edilir.
  • Acil siparişleriniz olduğunda mutlaka telefon ile danışınız 0532 683 79 30

6 – Geri İade Koşulları: Bir ürünün iade edilebilmesi, ücretinin müşteriye geri ödenebilmesi için…

  • müşterinin ürünü kargo firmasından teslim aldığının ertesi günü tekrar kargoya vermesi
  • Kargo ücretini kendisinin karşılaması… şarttır.

DİKKAT!!Ürün üzerinde Özel İsim-Belirli bir tarih-kişiye özel bir bilgi var ise ürün hiö bir sebep ile  geri iade edilemez.

7 – Siparişten Vazgeçmek İstersem Ne Yapacağım? Vermiş olduğunuz siparişten herhangi bir sebepten dolayı vazgeçmeniz halinde;

  • Ürün siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemiş ise, üzerinde özel isim -özel bir cümle yada tarih bilgisi yer almıyorsa telefon ederek yada mail atarak ürün siparişinden vazgeçtiğinizi belirtebilirsiniz.
  • Ürün siparişiniz hazırlanmış kargoya teslim edilmiş ise üzerinde Özel isim, Özel bir cümle, belirli bir tarih bulunuyorsa ürün siparişinizden vazgeçtiğiniz taktirde ürün iptali söz konusu olacak fakat  ödediğiniz ücretin yüzde 18′i size geri ödenmeyecek,harcanan emek ve harcanan malzeme karşılığı olarak firmamızda kalacaktır.

Bizi her gün sabah 09.00 ve akşam 19:00 saatleri arasında  0532 683 79 30 nolu telefondan arayabilirsiniz.

Günün 24 saati mail atabilirsiniz.